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电商部部门及各岗位工作职责

时间:2019-05-08  来源:本站  作者:

  电商部部门及各岗位工作职责_人力资源管理_经管营销_专业资料。岗位工作职责 一.部门职责 部门名称:电商部 服务对象:顾客 直接上级:营销中心 下属部门:无 部门性质:网络销售,推广 管理权限:受营销中心委托,行使对公司产品网络销售的管理和实施,承担执 行公司规

  岗位工作职责 一.部门职责 部门名称:电商部 服务对象:顾客 直接上级:营销中心 下属部门:无 部门性质:网络销售,推广 管理权限:受营销中心委托,行使对公司产品网络销售的管理和实施,承担执 行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能:负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部 门,对所承担的工作负责 主要职责: 1. 负责网店日常维护,优化店铺与商品排名; 2. 负责网络站内站外推广工作;策划店铺促销活动方案 3. 负责站内流量分析,制定主推款和关键词,分析数据; 4. 负责官网的维护与修改; 5. 负责网店装修,改版,上架。图片拍摄与平面处理。 6. 负责在线. 负责物流准时准款的发货; 8. 负责网络正常运营及管理; 二.电商部编制: 电商部经理 1 人,推广人员 1 人,美工 1 人,在线 人;其他职位 视实际工作需要增减。 三.电商部各岗位职务说明 (一) 电商部经理职责权限 职务名称:电商部经理 直接上级:营销总监 直接下级:推广;美工;在线客服 职责权限:行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信 息的搜集和分析. 管理责任:对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责: 1,负责了解线上服装产品流行趋势,及时做好网店的整体布局与规划,以增加店铺 的竞争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广 方案;并细化工作,以量化绩效指标执行。 2,负责网店改版,上架,下架,销售,售后的管理方案 3,负责网店日常维护优化店铺与商品排名。 4,负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。 5,负责官网的维护与修改; 6,负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群,帮派,掌柜 说等与客户互动;整理分类不同级别的老顾客,并对顾客做出相应的维护;分析 在客户关系处理中的问题,提出有效改善意见;对店里贵宾顾客做不定期的回仿, 逢营销活动或节日向老顾客发以祝福;实时监督老顾客同比增长数据。; 7,负责协调整体部分内外的关系; 8,对全盘运营结果导向负责 9,完成上级交代的其他突发事项。 (二)电商部推广人员职责权限 职位名称:电商部推广 直接上级:电商部经理 直接下级:无 职责权限:受电商部经理委托,行使对公司网络推广的实施,承担执行公司规章制度、管理 制度、工作指令的义务 管理责任:对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。 具体工作职责: 1,负责问答平台维护 在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜.索相关问题.每日动建 立问题,并予以回答。 ; 2,负责论坛的推广及维护.按照要求编辑帖子。 在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖。 符合品牌气质,争强品牌美誉度和知名度,便于传播宣传。 ; 3,负责每日百度贴吧维护..及时对百度贴吧已建问题进行跟帖。保证公司自建贴在 首页。 4,负责站内推广工作如直通车。淘宝客。钻石展位等。 5,负责店铺标准优化:标题优化 6,完成上级交代的其他突发事项。 (三) 客服职责权限 职务名称:客服 直接上级:电商部经理 职责权限:根据季度开发规划和每月时间进度表,进行款式设计,并对本人设计的款 式负主要责任 工作职责: 1,通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 2,负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 3,负责进行有效的客户管理和沟通 4,负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 5,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 6,负责发展维护良好的客户关系 7,负责组织公司产品的售后服务工作 8,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 9,负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 10, 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (四)美工职责权限 职务名称:美工 直接上级:电商部经理 职责权限:受公司委托,行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制 作权限,并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务。 工作职责: 1,根据不同商品选择不同的布局,环境来进行对商品实物图的拍摄 2,根据不同商品结合营销部编写的文案,把商品实物图与针对性的文案结合,制作 出具有较强竞争力的商品描述 3,利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4,根据需要对商品图片进行一定的美化,或者特效(如统一写好“促销” , “新品上 架” , “清仓特卖”等字样 5,针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6,结合节日特点进行文案策划 7,对节日主推商品的图片进行美化处理 8,对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 9,对网络销售服装实物拍摄负责 10, 对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责 11, 对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 12, 摄影器材的保管和日常维护负责; 13, 完成上级交代的其他突发事项;

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