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谁涮了我们

郁闷的从机场回来 :(
兴冲冲的到南航柜台换登机牌，却被告知航班取消了！原来昨晚南航就已经决定取消这个航班，据说还通知了机票代理。按照南航的说法，乘客应该在昨晚收到机票代理点的改期通知。但我们的机票代理金田地航空却说根本没有收到航班被取消的通知，直至我们在机场打电话去问才知道这回事。呜呼，我们就这样莫明其妙的夹在中间，被谁涮了一把。
办完了改签手续，我们拿着南航给的每人￥200元的歉意款（非赔偿）离开机场。路上我们开始打南航的客服电话进行投诉，不寄望能获得什么赔偿，但还是希望能有个说法，并且不让此类的事情再次发生。
最后，我开始焦虑是否以后每次坐飞机都要先主动去查询航班是否被取消？否则被谁涮了都不知道！但是，连机票代理都有可能收不到消息，而南航的网页也都打不开，我又该去哪里确认航班信息呢？作为客户，消费者，该如何面对如此的消息不对称才好？

 Posted by Nephee at July 8, 2007 05:06 PM